Conditions générales
Acceptation des Termes
En accédant à et en utilisant le site web de Kalimat School (kalimatschool.com), vous acceptez d’être lié par les présents Conditions générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser le site.
Généralités
1. Notre engagement auprès de vous est défini dans les conditions générales des services énoncées ci-dessous et dans notre Politique de confidentialité, qui est disponible ici (collectivement, les “conditions générales”). Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les services que nous vous fournissons (les “Services”).
2. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées par nous de manière ponctuelle, et prendront effet à la date à laquelle les modifications seront publiées sur notre page d’accueil, https://kalimatschool.com (notre “site Web”). Il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces modifications.
Toutes les références à “nous”, “notre”, “nos” ” Mohamad ALMOUSA ALMAKSOUR”.
Toutes les références au “client” désignent la personne qui accepte les Conditions générales et toutes les références à l’” ’élève et/ou à l’”utilisateur” désignent la personne que le client désigne pour utiliser les Services (y compris, mais sans s’y limiter, l’enfant du client). Toutes les références à “vous” et “votre” désignent le client, l’élève et l’utilisateur.
Description du site Internet et des services
3. Les Services que nous fournissons permettent aux utilisateurs de pratiquer et d’apprendre la langue arabe par le biais de notre site en ligne ou de notre plateforme en ligne. Les utilisateurs peuvent utiliser ce site web pour s’inscrire et programmer leurs cours. Les cours sont dispensés hors ligne ou en ligne, les cours en ligne étant dispensés dans une salle de classe virtuelle, où le professeur et l’élève pourront se voir mutuellement sur le côté droit de l’écran et où un tableau blanc et contenu de la leçon se trouvera sur le côté gauche de l’écran.
Dans certains cours, la classe virtuelle peut être rejointe par le directeur, un assistant pédagogique ou un stagiaire.
Vos déclarations et garanties
4. Vous, le client, déclarez et garantissez à notre société que vous, ainsi que tous les élèves et/ou utilisateurs désignés par vous pour utiliser les services, respecterez les présentes conditions générales.
5. Vous déclarez et garantissez en outre que vous avez l’âge légal pour former un contrat contraignant (ou si vous êtes mineur, que vous avez l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser les services et que vos parents ou votre tuteur légal ont lu et accepté les Conditions générales en votre nom).
6. Vous déclarez et garantissez en outre que votre accès et votre utilisation des services seront conformes aux présentes conditions générales et à toutes les lois, règles et réglementations applicables, y compris celles concernant la conduite en ligne et le contenu acceptable, et celles concernant la transmission de données ou d’informations.
7. Vous déclarez et garantissez en outre que vous possédez ou avez les droits nécessaires sur tout matériel que vous soumettez par l’intermédiaire des Services (y compris, sans s’y limiter, le matériel des contributeurs aux cours et le matériel des activités) et que vous nous accordez une licence pour utiliser ce matériel comme indiqué ci-dessous.
8. En créant un Compte d’utilisateur sur notre site Internet, vous déclarez et garantissez que les informations que vous soumettez à notre société sont vraies et exactes.
9. Vous déclarez et garantissez en outre que vous protégerez soigneusement votre mot de passe, votre nom d’utilisateur et les informations relatives à votre compte, que vous ne partagerez pas votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur avec un tiers et que vous ne permettrez à aucun tiers d’accéder à votre compte LingoAce à quelque fin que ce soit. Si vous pensez que votre mot de passe ou vos informations de compte ont été compromis, vous acceptez de changer immédiatement votre mot de passe.
Utilisation inappropriée
10. Vous vous engagez à ne pas télécharger, afficher ou fournir de toute autre manière sur ou par le biais des Services tout contenu qui :
a. est calomnieux, diffamatoire, abusif, menaçant, harcelant, haineux, nuisible, portant atteinte à la vie privée d’autrui, vulgaire, faux, intentionnellement trompeur, diffamatoire, pornographique, obscène, manifestement offensant, encourageant le sectarisme racial, la haine ou les dommages physiques de quelque nature que ce soit à l’encontre d’un groupe ou d’un individu, ou autrement offensant ou violant toute loi ou tout droit d’un tiers (y compris les droits d’auteur, les marques, la vie privée, la publicité ou d’autres droits personnels ou de propriété) ;
b. contient des virus informatiques, des vers ou tout autre logiciel destiné à endommager ou à modifier un système informatique ou des données ;
c. contient de la publicité non sollicitée ou non autorisée, du matériel promotionnel, du courrier indésirable, du spam ou d’autres formes de messages dupliqués ou non sollicités, qu’ils soient commerciaux ou autres ;
d. interfère avec, perturbe ou crée une charge excessive sur nos serveurs ou réseaux ou viole les règlements, politiques ou procédures de ces réseaux ;
e. sous réserve de notre détermination raisonnable, qui restreindrait ou empêcherait toute autre personne d’utiliser les Services ou qui pourrait exposer notre société ou ses utilisateurs à un préjudice ou une responsabilité de quelque nature que ce soit.
11. Vous vous engagez à ne pas utiliser de logiciels ou d’agents ou de scripts automatisés pour produire des comptes multiples sur les Services, ou pour générer des recherches, des requêtes ou des interrogations automatisées (ou pour dépouiller, gratter ou extraire des données de) nos Services (à condition, toutefois, que nous accordions conditionnellement aux opérateurs de moteurs de recherche publics l’autorisation révocable d’utiliser des araignées pour copier les matériaux des Services dans le seul but de, et uniquement dans la mesure nécessaire pour, créer des indices consultables publiquement des matériaux, mais pas des caches ou des archives de ces matériaux, sous réserve des paramètres définis dans notre fichier robots).
12. Vous vous engagez à ne pas utiliser notre société pour collecter des informations sur nos processus d’enseignement ou de test et/ou pour développer des stratégies, des guides et/ou d’autres matériels de préparation aux enseignants ou aux tests ou des services similaires pour les enseignants ou les tests.
Indemnisation de notre société
13. Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager notre société et ses administrateurs, dirigeants, employés, contractants, agents, fournisseurs, concédants de licence, successeurs et cessionnaires de toute responsabilité en cas de pertes, réclamations, causes d’action, obligations, responsabilités et dommages quels qu’ils soient, y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat, découlant de votre accès aux services ou de leur utilisation, de toute fausse déclaration qui nous est faite (dans le cadre des présentes conditions générales ou autrement), de votre violation de l’une quelconque des présentes conditions générales et/ou de toute réclamation selon laquelle une traduction que nous vous fournissons est inexacte, inappropriée ou défectueuse de quelque manière que ce soit.
Politique d’inscription et de compte utilisateur
16. Le client accepte de divulguer pleinement toutes les informations relatives à l’inscription de l’élève aux programmes proposés par notre société. Si notre société constate ou soupçonne raisonnablement que les informations fournies par l’élève sont falsifiées ou inexactes, notre société a le droit d’exclure l’élève de toute classe.
17. Notre société se réserve le droit de transférer, de suspendre et/ou de renvoyer l’élève sans préavis ni avertissement et avec effet immédiat de n’importe quelle classe ou de toutes les classes dans le cas où le client et/ou l’élève enfreint toute disposition des conditions générales, ou si notre société estime, à sa seule discrétion, que le client et/ou l’élève fait preuve d’un comportement préjudiciable au bien-être ou à la sécurité des enseignants, des employés de notre société et/ou des autres parents et élève de notre société, ou préjudiciable au bon ordre ou à la réputation de notre société, ou pour toute autre raison que notre société juge appropriée et adéquate à sa seule discrétion. Dans le cas où l’élève est renvoyé de notre société en vertu de cette clause, notre société ne sera pas tenue de restituer tout dépôt ou frais payés à notre société, sauf si la loi applicable l’exige ou si cela est spécifié ailleurs dans les conditions générales.
18. Les cours peuvent être reportées à un autre jour de la semaine en cas de jour férié, sous réserve de modifications en fonction des dispositions locales. Tous les changements d’horaire et de cours seront notifiés à tous les clients afin de prendre les dispositions nécessaires.
Cours de rattrapage
19. Il n’y a pas de cours de rattrapage pour les étudiants qui manquent les cours en ligne.
Description du produit, offres promotionnelles, tarification
20. Description et tarification des produits. Nous ne garantissons pas que les descriptions et les prix de nos Services publiés dans nos barèmes de prix et de frais sont exacts, complets, actuels ou exempts d’erreurs. Les descriptions, la tarification et la disponibilité des services peuvent faire l’objet de modifications, de retraits ou d’interruptions à notre entière discrétion et sans qu’il soit nécessaire d’en donner la raison. Nous nous réservons le droit de rejeter ou de rembourser tout achat résultant d’une telle inexactitude, erreur ou divergence, sans aucune responsabilité de quelque nature que ce soit. Si un Service n’est pas tel que décrit, votre seul recours est de cesser de l’utiliser et de vous fier à la politique de remboursement décrite ci-dessous.
21. Admissibilité et validité de l’offre. De temps en temps, nous pouvons faire des offres promotionnelles, chacune d’entre elles pouvant avoir des conditions d’éligibilité, des périodes de validité et d’autres conditions spécifiques qui seront exposées dans l’offre promotionnelle spécifique. Notre société se réserve le droit de modifier, retirer et/ou interrompre de telles offres promotionnelles à son entière discrétion.
22. Expiration des cours. À partir du 1er Mai 2024, Toutes les nouvelles abonnements que vous avez achetés ou que l’entreprise a fournis auront les dates d’expiration suivantes :
| Abonnement | Date d’expiration |
| Abonnement 12 mois | 12 mois |
| Abonnement 6 mois | 6 mois |
| Abonnement 3 mois | 3 mois |
Règlement de vos services
23. Tarification. La page de récapitulatif des paiements ou la facture demandée reflètera les prix et les frais basés sur notre barème de prix et de frais applicable. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à notre discrétion et prendront effet à la prochaine date de paiement, qui ne sera pas inférieure à trente (30) jours après la date de notification de la modification des prix.
24. Contestation des frais. Si vous souhaitez contester des frais, vous devez contacter à l’adresse e-mail suivante : info@kalimatschool.com. Cette contestation doit nous parvenir au plus tard trois (3) mois après la date du paiement contesté.
25. Paiement requis. Votre utilisation des Services est subordonnée à la réception d’un paiement et nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services si nous ne recevons pas ce paiement.
Utilisation de nos services
26. L’utilisation d’un équipement est requise. Tous nos services doivent être accessibles via l’équipement que nous avons spécifié. Nos consultants en formation vous conseilleront sur l’équipement nécessaire pour vous connecter à nos Services. Il est de votre responsabilité d’obtenir l’équipement tel qu’il vous a été notifié (qui peut être sujet à des changements au fur et à mesure que des améliorations ou des modifications sont apportées à nos Services). Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par l’équipement.
27. Utilisation de votre équipement. Nous ne sommes pas responsables du bon fonctionnement de votre équipement. Vous êtes responsable de l’entretien de tout équipement que vous possédez et qui est nécessaire pour utiliser les Services, y compris les téléphones, les ordinateurs et les passerelles. Nous ne sommes pas responsables si vous ne pouvez pas utiliser les Services parce que votre équipement ne fonctionne pas correctement, n’est pas compatible avec les Services ou ne répond pas aux spécifications minimales que nous avons établies. Nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte ou de tout dommage causé à votre équipement.
28. Consommation de cours. Les crédits de cours payants sont consommés, 1 crédit pour 1 réservation un Leçon.
29. Présence. Seuls les élèves inscrits sont autorisés à assister au cours. Nos enseignants sont uniquement responsables des résultats d’apprentissage des élèves inscrits dans le cours.
30. Notre compétence et notre attention. En fournissant les Services, nous nous efforcerons toujours d’utiliser des compétences et une attention raisonnables, mais nous ne sommes pas en mesure de garantir une performance sans faille. En raison de la nature d’Internet, nous ne pouvons pas garantir des niveaux spécifiques de performance pour les Services rendus ou qu’ils seront disponibles à tout moment. Nous ne pouvons pas garantir certaines vitesses de transmission en raison de facteurs échappant au contrôle de notre société. Vous acceptez de nous faire part de toute insatisfaction concernant les Services, et nous acceptons que nos conseillers de cours s’efforcent de répondre aussi rapidement que possible.
31. Surveillance du service clientèle. Dans le but de toujours vous offrir le meilleur service possible, nous pouvons surveiller et/ou enregistrer les cours et les conversations que vous avez avec notre équipe. Nous les utiliserons pour améliorer la qualité de notre service clientèle et de notre environnement de cours. Vous consentez à ce suivi et/ou à cet enregistrement à ces fins.
Conditions de paiement et de remboursement
En effectuant un paiement sur le site Web de Kalimat School (kalimatschool.com), vous acceptez les conditions suivantes :
32. Produits et services Des cours en ligne et des services éducatifs sont proposés. Les détails des services, y compris les prix, sont clairement indiqués sur le Site. En effectuant le paiement, vous confirmez avoir lu et compris les présentes.
33. Détail des prix
| Abonnement | Tarif total de l’abonnement | Prix par mois |
| Abonnement 12 mois | € 1188 | € 99 |
| Abonnement 6 mois | € 714 | € 119 |
| Abonnement 3 mois | € 387 | € 129 |
34. Politique de transfert des crédits de cours Les crédits de cours ne sont pas transférables. Lorsque vous achetez des crédits de cours, vous devez désigner un élève particulier pour leur utilisation, et ces crédits de cours ne peuvent être partagés ou transférés entre les élèves.
35. Passer la commande
Pour effectuer le paiement, veuillez suivre les instructions de commande fournies sur le site. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de confirmer le paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
36. Le paiement et la facturation Les paiements peuvent être effectués en utilisant les modes de paiement indiqués sur le site. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée, conformément aux normes de l’industrie. Les factures sont générées automatiquement et envoyées à votre adresse e-mail.
37. Annulation et remboursements Les demandes d’annulation doivent être soumises par e-mail à info@kalimatschool.com. Après examen de la demande, notre société se réserve le droit de l’accepter ou de la refuser.
38. Service client Pour toute question ou préoccupation concernant le processus d’achat, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : info@kalimatschool.com.
Limitation des types de dommages/limitations de la responsabilité
39. En aucun cas, notre société ne pourra être tenue responsable envers vous et/ou tout tiers se réclamant (que la réclamation soit fondée sur un contrat, un délit, une responsabilité stricte ou toute autre base) pour des dommages indirects, accidentels, spéciaux, consécutifs et/ou exemplaires découlant de ou liés à l’accès ou l’utilisation, ou l’incapacité d’accéder ou d’utiliser, les services ou toute partie de ceux-ci, y compris, mais sans s’y limiter, la perte des services, les résultats inexacts, la perte de bénéfices, l’interruption des activités ou les dommages découlant de la perte ou de la corruption de données ou de l’inexactitude de données, le coût de la récupération de toute donnée, le coût d’un service de substitution ou les réclamations de tiers pour tout dommage aux ordinateurs, logiciels, modems, téléphones ou autres biens.
Résiliation
40. Si nous déterminons, à notre discrétion, que vous ne respectez pas les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès et à votre utilisation des services immédiatement, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et vous n’aurez alors plus le droit d’utiliser les services. Votre compte peut également être résilié ou suspendu si vous ne vous soumettez pas à notre processus de vérification des e-mails. Les dispositions des présentes conditions générales relatives à la protection et à l’application des droits de propriété de notre société, à vos déclarations et garanties, à l’exclusion des déclarations et garanties, à la décharge et aux indemnisations, aux limitations de responsabilité et aux types de dommages, à la propriété des données et des informations, au droit applicable et à la juridiction compétente, ainsi que les dispositions diverses, survivront à une telle résiliation.
Droits de propriété sur le contenu et le matériel d’activité
41. Tout le contenu mis à disposition par le biais des Services, y compris les conceptions, les textes, les graphiques, les images, les informations, les logiciels, les fichiers audio et autres, ainsi que leur sélection et leur disposition (le “Contenu des Services”), sont la propriété exclusive de notre société et/ou de ses concédants de licence.
42. Aucun Contenu du Service ne peut être modifié, copié, distribué, encadré, reproduit, republié, téléchargé, gratté, affiché, posté, transmis ou vendu sous quelque forme que ce soit ou par quelque moyen que ce soit, en tout ou en partie, sauf si cela est expressément autorisé dans les présentes Conditions Générales. Vous ne pouvez pas utiliser d’exploration de données, de robots, de grattage ou de méthodes similaires de collecte ou d’extraction de données pour obtenir le Contenu du Service.
43. Entre vous et notre société, toutes les données, informations et matériels générés par votre accès et votre utilisation des activités éducatives disponibles sur ou par le biais des Services, y compris le contenu généré par l’utilisateur (collectivement, le ” Matériel d’activité “), seront la propriété exclusive de notre société, et vous n’aurez aucun droit d’utiliser ce Matériel d’activité, sauf si cela est expressément autorisé par les présentes Conditions générales ou prévu par la loi applicable. En utilisant les services, vous cédez irrévocablement à notre société tous les droits, titres et intérêts, y compris les droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété, sur le matériel d’activité. Tous les droits de notre société ou de ses concédants de licence qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions générales sont réservés à notre société et à ses concédants de licence.
Vie privée
44. L’utilisation des Services est régie par notre Politique de confidentialité, telle qu’elle peut être mise à jour par nous à tout moment à notre discrétion. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes de la Politique de confidentialité. Vous comprenez que notre Politique de confidentialité peut être modifiée et qu’il vous incombe de vérifier l’existence de telles mises à jour.
Langue
45. Cet accord a été initialement rédigé en français. Dans la mesure où une version traduite du présent Accord est en conflit ou semble être en conflit avec la version française, la version française prévaudra.
Résolution des litiges
46. Notification et Résolution Informelle des Différends: En cas de litige, différend, ou réclamation résultant de ou en relation avec les présentes Conditions d’Utilisation, ou leur violation, résiliation, exécution ou interprétation (collectivement, le “Litige”), la partie plaignante doit d’abord notifier par écrit à l’autre partie la nature et le fondement du Litige par lettre recommandée avec accusé de réception. Les parties s’engagent à tenter de résoudre le Litige de manière informelle et de bonne foi dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de ladite notification.
47. Arbitrage: Si le Litige n’est pas résolu dans le délai de trente (30) jours à compter de la réception de la notification, alors ledit Litige pourra être soumis à un arbitrage conforme aux dispositions du Code de Procédure Civile français. Tous les aspects de la procédure d’arbitrage, y compris, mais sans s’y limiter, la sentence arbitrale et son respect, seront strictement confidentiels. Les parties conviennent de maintenir la confidentialité, sauf si la loi l’exige. Nonobstant ce qui précède, les réclamations pour diffamation, violation de la loi sur la fraude et les abus informatiques, ainsi que pour violation ou détournement du brevet, du droit d’auteur, de la marque ou des secrets commerciaux de l’autre partie ne seront pas soumises à la présente convention d’arbitrage.
48. Compétence Juridictionnelle: Si le Litige n’est pas résolu par arbitrage, les parties conviennent que ledit Litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Villeneuve d’Ascq, France. Les parties renoncent expressément à tout autre juridiction qui pourrait être compétente en vertu de la loi applicable, et s’engagent à ne pas contester la compétence personnelle de ces tribunaux.
49. Lois Applicables: Cette clause de règlement des litiges sera interprétée et appliquée conformément aux lois françaises, à l’exclusion de tout conflit de lois qui entraînerait l’application de la législation d’une autre juridiction.
En acceptant les présentes Conditions d’Utilisation, vous consentez à la procédure de règlement des litiges décrite dans cette clause.
Dernière révision le 07 mai 2024.
En créant un compte et/ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales.
50. Contact
Pour toute question concernant ces Termes et Conditions d’Utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@kalimatschool.com.
Mohamad ALMOUSA ALMAKSOUR,
4/798 rue breve
59650 Villeneuve-d’Ascq
France
Mentions légales
Kalimat
entrepris individuel
4/798 rue breve,
59650 Villeneuve-d’Ascq, France
info@kalimatschool.com
Dirigeant: Mohamad ALMOUSA ALMAKSOUR
N. Siret: 920 159 449 00015
N de TVA: Non
Hébergeur:
IONOS SARL
7 PLACE DE LA GARE
57200 SARREGUEMINES
0970 808 911
Copyright Agent
Mohamad ALMOUSA ALMAKSOUR
entrepris individuel
4/798 rue breve,
59650 Villeneuve-d’Ascq, France
info@kalimatschool.com
